Os Fundamentos da Excelência expressam conceitos reconhecidos internacionalmente e traduzem-se em processos gerenciais ou fatores de desempenho que são encontrados em organizações classe mundial, ou seja, aquelas que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças globais.
São eles:
• Pensamento sistêmico
• Atuação em rede
• Aprendizado organizacional
• Inovação
• Agilidade
• Liderança transformadora
• Olhar para o futuro
• Conhecimento sobre clientes e mercados
• Responsabilidade social
• Valorização das pessoas e da cultura
• Decisões fundamentadas
• Orientação por processos
• Geração de valor